الشروط والأحكام
التجارة الإلكترونية (المنتجات).
ستحكم هذه الوثيقة التعاقدية الشروط العامة لمنتجات أو خدمات التعاقد (المشار إليها فيما يلي باسم "الشروط") من خلال موقع الويب productosleopard.com ، المملوك لشركة ABRASIVOS NOVELDA SL ، المشار إليها فيما يلي باسم PROVIDER ، والتي تظهر تفاصيل الاتصال بها أيضا في الإشعار القانوني لهذا الموقع.
يمكن تعديل هذه الشروط في أي وقت. تقع على عاتق المستخدم مسؤولية قراءتها بشكل دوري ، حيث أن تلك السارية في وقت تقديم الطلبات ستكون قابلة للتطبيق.
لن تخضع العقود لأي إجراء شكلي إلا في الحالات المنصوص عليها صراحة في القوانين المدنية والتجارية وفي هذا القانون أو غيره من القوانين الخاصة.
يعني قبول هذا المستند أن المستخدم:
لقد قرأت وفهمت وفهمت ما ورد هنا. إنه شخص لديه القدرة الكافية على التوظيف.
يتحمل جميع الالتزامات المنصوص عليها في هذه الوثيقة.
سيكون لهذه الشروط فترة صلاحية غير محددة وستنطبق على جميع العقود المبرمة من خلال موقع المزود.
يبلغ المزود أن التجارة مسؤولة وتعرف التشريعات الحالية للبلدان التي ترسل إليها المنتجات ، ويحتفظ بالحق في تعديل الشروط من جانب واحد ، دون التأثير على السلع أو العروض الترويجية التي تم الحصول عليها قبل التعديل.
هوية الأطراف المتعاقدة
من ناحية ، فإن مزود المنتجات أو الخدمات المتعاقد عليها من قبل المستخدم هو ABRASIVOS NOVELDA SL ، مع مكتب مسجل P.I. Walaig. طريق مونفورتي-أغوست ، كم 1. 03670 Monforte del Cid (أليكانتي) إسبانيا ، NIF B03846169 ومع هاتف خدمة العملاء / المستخدم +34 965 620 175.
ومن ناحية أخرى ، المستخدم ، المسجل على الموقع عن طريق اسم مستخدم وكلمة مرور ، يتحمل المسؤولية الكاملة عن الاستخدام والحضانة ، وهو مسؤول عن صحة البيانات الشخصية المقدمة إلى المزود.
موضوع العقد
الغرض من هذا العقد هو تنظيم العلاقة التعاقدية للبيع التي ولدت بين المزود والمستخدم في الوقت الذي يقبل فيه الأخير المربع المقابل أثناء عملية التعاقد عبر الإنترنت.
تستلزم العلاقة التعاقدية للبيع تسليم منتج أو خدمة معينة مقابل سعر معين وعرضه علنا من خلال موقع الويب.
إجراءات الشراء
يجب أن يكون المستخدم ، من أجل الوصول إلى المنتجات أو الخدمات التي يقدمها المزود ، في سن قانونية وأن يسجل من خلال موقع الويب عن طريق إنشاء حساب مستخدم.
لذلك ، يجب على المستخدم تقديم البيانات الشخصية المطلوبة بحرية وطواعية ، والتي سيتم التعامل معها وفقا لأحكام اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 ، المؤرخة 27 أبريل 2016 (GDPR) ، فيما يتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية والتداول الحر لهذه البيانات و القانون الأساسي 3/2018 ، المؤرخ 5 ديسمبر (LOPDGDD) ، بشأن حماية البيانات الشخصية والمفصلة في الإشعار القانوني وفي سياسة الخصوصية لهذا الموقع.
سيختار المستخدم اسم مستخدم وكلمة مرور ، ويلتزم باستخدامهما بجد وعدم إتاحتهما لأطراف ثالثة ، بالإضافة إلى إبلاغ المزود بفقدان أو سرقة نفس الشيء أو إمكانية الوصول من قبل طرف ثالث غير مصرح به ، بحيث ينتقل إلى الحظر الفوري.
بمجرد إنشاء حساب المستخدم ، أفيد أنه وفقا لمتطلبات المادة 27 من القانون 34/2002 ، بشأن خدمات مجتمع المعلومات والتجارة الإلكترونية (LSSICE) ، ستتبع إجراءات التعاقد الخطوات التالية:
1. بنود التعاقد العامة.
2. إرسال الطلبات.
3. حق الانسحاب.
4. الشكاوى.
5. القوة القاهرة.
6. المنافسة.
7. نظرة عامة على العرض.
8. سعر ومدة صلاحية العرض.
9. تكاليف النقل.
10. طريقة الدفع والنفقات والخصومات.
11. عملية الشراء.
12. الضمانات المعمول بها.
13. الضمانات والإرجاع.
14. القانون الحاكم والاختصاص القضائي.
1. بنود التعاقد العامة
ما لم ينص على خلاف ذلك كتابيا ، فإن تقديم طلب مع المزود يعني قبول المستخدم لهذه الشروط القانونية. قد يختلف أي شرط يقدمه المستخدم عن أي شرط مقدم من المزود إذا لم يتم قبوله صراحة مقدما وكتابيا من قبل المزود.
2. إرسال الطلبات المزود
لن ترسل أي طلبات أو تقوم بتنشيط أي خدمات حتى تتحقق من إجراء الدفع. عادة ما يتم شحن البضائع عن طريق البريد السريع (البريد السريع ، SEUR ، UPS ، STD ، إلخ) ، وفقا للوجهة التي يحددها المستخدم بحرية. عدم تنفيذ عقد المسافة سيتم فهم تواريخ التسليم أو المواعيد النهائية على أنها تقريبية ، ولا تشكل خرقا أساسيا للتأخير.
في حالة عدم قيام المزود بتسليم البضائع ، بعد 30 يوما من تاريخ التسليم المتفق عليه ، بسبب عدم توفر المنتج أو الخدمة ، يجب إبلاغ المستخدم ويحق له إلغاء الطلب واسترداد المبلغ الإجمالي المدفوع دون أي تكلفة ، ودون أي مسؤولية عن الأضرار المنسوبة إلى المزود.
في حالة التأخير غير المبرر من جانب المزود فيما يتعلق باسترداد المبلغ الإجمالي ، يجوز للمستخدم المطالبة بدفع ضعف المبلغ المستحق ، دون المساس بحقه في التعويض عن الأضرار التي لحقت به بما يزيد عن المبلغ المذكور. عادة ما يكون وقت التسليم بين 2 و 5 أيام عمل ، اعتمادا على عدد الوجهات وطريقة الدفع المختارة. يفهم هذا المصطلح بشرط تأكيد توفر البضائع والتحقق من السداد الكامل للطلب.
لن يتحمل المزود أي مسؤولية عندما لا يتم تسليم المنتج أو الخدمة ، لأن البيانات المقدمة من المستخدم خاطئة أو غير دقيقة أو غير كاملة. سيتم اعتبار التسليم قد تم في الوقت الذي قام فيه الناقل بإتاحة المنتجات للمستخدم وهذا ، أو مندوب هذا ، قد وقع على مستند استلام التسليم.
الأمر متروك للمستخدم للتحقق من المنتجات عند الاستلام وكشف جميع المحاذير والمطالبات التي قد تكون مبررة في مستند استلام التسليم. في حالة أن التعاقد لا ينطوي على التسليم المادي لأي منتج ، ولكن تنشيط بعض الخدمات ، والتي يتم تنزيلها مباشرة من موقع الويب ، سيقوم المزود مسبقا بإبلاغ المستخدم فيما يتعلق بالإجراء الواجب اتباعه لإجراء هذا التنزيل.
3. حق الانسحاب المستخدم
لديك نفس الحقوق والمواعيد النهائية للمضي قدما في إجراء الإرجاع و / أو المطالبة بالرذائل أو العيوب المحتملة التي يقدمها المنتج أو الخدمة ، سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال.
لدى المستخدم فترة أربعة عشر يوما تقويميا ، تحسب من تاريخ استلام المنتج ، لإعادته (المادة 71 من القانون 3/2014 ، المؤرخ 27 مارس). ما لم يتم الإرجاع بسبب عيوب في المنتج ، سيتحمل المستخدم تكاليف الشحن. يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية وفي حالة ممتازة ، وفي حالة تقديم الخدمة ، من نفس يوم التنشيط و / أو التنزيل.
لا يجوز تطبيق حق الانسحاب في الحالات التالية:
1. إذا لم يتم تقديم المنتج في حالة ممتازة.
2. إذا كانت عبوة المنتج ليست أصلية أو ليست في حالة ممتازة. يجب أن تحمي العبوة الأصلية المنتج بحيث يتم استلامه في حالة ممتازة ، مع حظر استخدام الأختام والأشرطة اللاصقة المطبقة عليه مباشرة.
3. عندما يتم فتح المنتج دون أن تكون قادرا على إثبات أنه لم يتم استخدامه.
4. في التطبيقات البرمجية التي يتم تنزيلها مباشرة من خلال البوابة أو يتم فتحها بواسطة المستخدم بعد التسليم الفعلي.
5. عندما تكون منتجات شخصية أو تلك التي ، لأسباب تتعلق بالنظافة أو استثناءات أخرى منصوص عليها قانونا في المادة 103 من القانون 3/2014 ، المؤرخ 27 مارس.
6. في توريد المنتجات التي يعتمد سعرها على التقلبات في السوق المالية التي لا يستطيع المزود التحكم فيها والتي قد تحدث خلال فترة السحب.
7. في توريد المنتجات المصنوعة وفقا لمواصفات المستخدم أو شخصية بشكل واضح.
8. في توريد المنتجات التي قد تتدهور أو تنتهي صلاحيتها بسرعة. يجب إرسال أي إرجاع إلى المزود ، وطلب رقم إرجاع من خلال النموذج المقدم له ، أو عن طريق البريد الإلكتروني إلى abrasivos@abrasivosnovelda.com ، مع الإشارة إلى الفاتورة المقابلة أو رقم الطلب.
بمجرد استلام المستخدم لرقم الإرجاع ، سيرسل المنتج إلى المزود ، مع الإشارة إلى هذا الرقم في خطاب الشحن ، مع تكاليف النقل على نفقته الخاصة ، على عنوان ABRASIVOS NOVELDA SL ، POL. Walaig Ctra. مونفورتي أغوست كم 1 مونفورتي ديل سيد (أليكانتي) إسبانيا
4. الشكاوى
سيتم معالجة أي مطالبة يراها المستخدم مناسبة في أقرب وقت ممكن ، ويمكن تقديمها على عناوين الاتصال التالية:
البريد: ABRASIVOS NOVELDA SL ، POL. Walaig Ctra. مونفورتي أغوست كم 1 مونفورتي ديل سيد (أليكانتي) إسبانيا
الهاتف: +34 965 620 175
البريد: abrasivos@abrasivosnovelda.com
حل النزاعات عبر الإنترنت وفقا للمادة 14.1 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 524/2013 ، توفر المفوضية الأوروبية منصة وصول مجانية لحل النزاعات عبر الإنترنت بين المستخدم والمزود ، دون الحاجة إلى اللجوء إلى محاكم العدل ، من خلال تدخل طرف ثالث ، يسمى هيئة تسوية المنازعات ، الذي يعمل كوسيط بين الاثنين. هذه الهيئة محايدة وستتحاور مع كلا الطرفين للتوصل إلى اتفاق ، والقدرة على اقتراح و / أو فرض حل للنزاع في النهاية. رابط إلى منصة ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. القوة القاهرة
لا يتحمل الطرفان المسؤولية عن أي خطأ ناتج عن قوة قاهرة. سيتم تأخير الوفاء بالالتزام حتى توقف حالة القوة القاهرة.
6. المنافسة المستخدم
لا يجوز لك تعيين أو نقل أو نقل الحقوق والمسؤوليات والالتزامات المتعاقد عليها في البيع. إذا تم اعتبار أي حكم من هذه الشروط لاغيا أو مستحيلا الوفاء به ، فلن تتأثر صلاحية وشرعية وامتثال الباقي بأي شكل من الأشكال ، ولن تخضع للتعديل بأي شكل من الأشكال. يصرح المستخدم بأنه قد قرأ وعرف ووافق على هذه الشروط بالكامل.
7. نظرة عامة على العرض
تعتبر جميع عمليات البيع والتسليم التي يقوم بها المزود خاضعة لهذه الشروط. لن يكون أي تعديل أو تغيير أو اتفاقية تتعارض مع الاقتراح التجاري لشركة ABRASIVOS NOVELDA SL أو ما هو منصوص عليه هنا ، ساري المفعول ، ما لم يكن هناك اتفاق كتابي صريح موقع من قبل المزود ، في هذه الحالة ، تسود هذه الاتفاقيات الخاصة.
نظرا للتقدم والتحسينات التقنية المستمرة للمنتجات ، يحتفظ المزود بالحق في تعديل مواصفاته فيما يتعلق بالمعلومات المقدمة في إعلاناته ، حتى لا تؤثر على قيمة المنتجات المعروضة.
ستكون هذه التعديلات صالحة أيضا إذا تأثرت إمكانية توفير المنتجات المعروضة لأي سبب من الأسباب.
8. السعر وفترة صلاحية العرض
تشمل الأسعار المشار إليها لكل منتج ضريبة القيمة المضافة (VAT) أو الضرائب الأخرى التي قد تكون قابلة للتطبيق.
هذه الأسعار ، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك ، لا تشمل الشحن أو المناولة أو التغليف أو التأمين على الشحن أو أي خدمات ومرفقات إضافية أخرى للمنتج أو الخدمة المشتراة.
الأسعار المطبقة على كل منتج هي تلك المنشورة على الموقع الإلكتروني وسيتم التعبير عنها بعملة اليورو. يفترض المستخدم أن التقييم الاقتصادي لبعض المنتجات قد يختلف في الوقت الفعلي.
قبل إجراء عملية الشراء ، يمكنك التحقق عبر الإنترنت من جميع تفاصيل الميزانية: العناصر والكميات والسعر والتوافر وتكاليف النقل والرسوم والخصومات والضرائب وإجمالي الشراء. قد تتغير الأسعار يوميا طالما لم يتم تقديم الطلب.
بمجرد تقديم الطلب ، سيتم الحفاظ على الأسعار سواء كانت المنتجات متوفرة أم لا. أي دفعة يتم إجراؤها إلى المزود تستلزم إصدار فاتورة باسم المستخدم المسجل أو اسم الشركة الذي أبلغه في وقت تقديم الطلب.
سيتم إرسال هذه الفاتورة مع المنتج الذي تم شراؤه ، وكذلك بتنسيق PDF إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه المستخدم. للحصول على أي معلومات حول الطلب ، يجوز للمستخدم الاتصال من خلال رقم هاتف خدمة العملاء الخاص بالمزود +34 965 620 175 أو عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان abrasivos@abrasivosnovelda.com.
9. تكاليف النقل
لا تشمل الأسعار تكاليف الشحن أو الاتصال أو التركيب أو التنزيل أو الخدمات التكميلية ، ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك كتابة. سيتم احتساب رسوم البريد في وقت حفظ السلة أو الميزانية ، حيث يتم حسابها حسب وزن المنتجات وعنوان التسليم. الحد الأقصى لأجرة النقل المطبقة هو كما يلي:
شبه الجزيرة تصل إلى 2 كجم: .......... €
شبه الجزيرة > 2 كجم إلى 10 كجم: .......... €
شبه الجزيرة > 10 كجم: .......... €
خارج شبه الجزيرة تصل إلى 2 كجم: .......... €
خارج شبه الجزيرة > 2 كجم إلى 10 كجم: .......... €
خارج شبه الجزيرة > 10 كجم: .......... €
10. طرق الدفع والرسوم والخصومات المزود
يسمح بالطرق التالية لإجراء دفع الطلب:
التحويل المصرفي: سيتم تطبيق خصم بنسبة ........... ٪ للدفع الفوري.
الدفع عند الاستلام: سيتم تطبيق رسوم ........... ٪ (الحد الأدنى 3 يورو) كرسوم تحصيل.
لن يتم قبول الدفع إذا تجاوز ........... €.
بطاقة الائتمان: لن يتم تطبيق أي خصومات أو رسوم.
لن يتم قبول الدفع عن طريق البطاقة إذا تجاوز ........... €.
تدابير أمنية
يستخدم الموقع تقنيات أمن المعلومات المقبولة عموما في الصناعة ، مثل جدران الحماية وإجراءات التحكم في الوصول وآليات التشفير ، كل ذلك من أجل منع الوصول غير المصرح به إلى البيانات. لتحقيق هذه الأغراض ، يقبل المستخدم / العميل أن يحصل المزود على البيانات لغرض المصادقة المقابلة لعناصر التحكم في الوصول.
يتعهد المزود بعدم السماح بأي معاملة تعتبر أو تعتبر غير قانونية من قبل العلامات التجارية لبطاقات الائتمان أو البنك المشتري ، والتي قد تكون أو لديها القدرة على الإضرار بحسن نيتها أو التأثير سلبا عليها. الأنشطة التالية محظورة بموجب برامج العلامة التجارية للبطاقة: بيع أو عرض منتج أو خدمة لا تتوافق مع جميع القوانين السارية على المشتري أو البنك المصدر أو التاجر أو حامل البطاقة أو حاملي البطاقات.
11. عملية الشراء
سلة (محاكاة الميزانية)
يمكن إضافة أي منتج من الكتالوج الخاص بنا إلى السلة. في هذا ، سيتم ملاحظة العناصر والكمية والسعر والمبلغ الإجمالي فقط. بمجرد حفظ السلة ، سيتم احتساب الضرائب والرسوم والخصومات وفقا لبيانات الدفع والشحن المدخلة. لا تحتوي السلال على رابط إداري ، فهي مجرد قسم يمكنك من خلاله محاكاة الميزانية دون أي التزام من كلا الجانبين.
من السلة ، يمكنك تقديم طلب باتباع الخطوات التالية لإضفاء الطابع الرسمي الصحيح:
1. - التحقق من معلومات الفواتير.
2. - التحقق من عنوان الشحن.
3. - اختيار طريقة الدفع.
4. - ضع الطلب (شراء). بمجرد معالجة الطلب ، يرسل النظام على الفور بريدا إلكترونيا إلى قسم إدارة المزود وآخر إلى البريد الإلكتروني للمستخدم لتأكيد إكمال الطلب. الطلبات (طلبات الشراء) في غضون 24 ساعة كحد أقصى ، في أيام العمل ، سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى المستخدم يؤكد حالة الطلب وتاريخ الشحن و / أو التسليم التقريبي.
12. الضمانات المطبقة
جميع المنتجات المعروضة من خلال الموقع أصلية تماما ، ما لم يذكر خلاف ذلك في وصفها. تتمتع جميعها بفترة ضمان مدتها سنتان ، وفقا للمعايير والشروط الموضحة في المرسوم التشريعي الملكي 1/2007 ، المؤرخ 16 نوفمبر ، الذي يوافق على النص المنقح للقانون العام للدفاع عن المستهلكين والمستخدمين والقوانين المكملة الأخرى.
13. الضمانات والمرتجعات
سيستجيب ضمان المنتجات المعروضة للمواد التالية بناء على المرسوم التشريعي الملكي 1/2007 ، المؤرخ 16 نوفمبر ، الذي يوافق على النص المنقح للقانون العام للدفاع عن المستهلكين والمستخدمين والقوانين المكملة الأخرى: المادة 114.
مبادئ عامة.
يلتزم البائع بتسليم المنتجات الاستهلاكية والمستخدم التي تتوافق مع العقد ، والرد عليه لأي نقص في المطابقة موجود في وقت تسليم المنتج.
المادة 115. نطاق.
1. تدخل في نطاق هذا الباب عقود بيع المنتجات وعقود توريد المنتجات المراد إنتاجها أو تصنيعها.
2. لا تسري أحكام هذا الباب على المنتجات التي يتم الحصول عليها عن طريق البيع القضائي ، وعلى الماء أو الغاز ، عندما لا يتم طرحها للبيع بكميات أو كميات محدودة ، وعلى الكهرباء. كما أنه لن ينطبق على المنتجات المستعملة التي يتم شراؤها في مزاد إداري يمكن للمستهلكين والمستخدمين حضوره شخصيا.
المادة 116. مطابقة المنتجات للعقد.
1. ما لم يثبت خلاف ذلك ، تعتبر المنتجات مطابقة للعقد بشرط استيفائها لجميع المتطلبات الموضحة أدناه ، ما لم يكن أي منها غير قابل للتطبيق بسبب ظروف الحالة:
أ) أنها تتوافق مع الوصف الذي قدمه البائع وتمتلك صفات المنتج الذي قدمه البائع للمستهلك والمستخدم في شكل عينة أو نموذج.
(ب) مناسبة للاستخدامات التي يقصد بها عادة منتجات من نفس النوع.
ج) مناسبة لأي استخدام خاص يطلبه المستهلك والمستخدم عندما يكون قد أبلغ البائع في وقت إبرام العقد ، بشرط أن يكون الأخير قد اعترف بأن المنتج مناسب لهذا الاستخدام. (د) تقديم الجودة والأداء المعتادين لمنتج من نفس النوع الذي يمكن للمستهلك والمستخدم أن يتوقعاه بشكل معقول ، مع مراعاة طبيعة المنتج ، وعند الاقتضاء ، البيانات العامة حول الخصائص المحددة للمنتجات التي أدلى بها البائع أو المنتج أو ممثلهم ، ولا سيما في الإعلان أو وضع العلامات.
ولا يكون البائع ملزما بمثل هذه البيانات العلنية إذا أثبت أنه لم يكن على علم بالبيان المعني ولا يمكن أن يتوقع منه بشكل معقول أن يكون على علم به ، أو أن هذا البيان قد تم تصحيحه وقت إبرام العقد أو أن هذا البيان لا يمكن أن يؤثر على قرار شراء المنتج.
2. يكون عدم المطابقة الناتج عن تركيب غير صحيح للمنتج مساويا لعدم مطابقة المنتج عندما يكون التثبيت مدرجا في عقد البيع أو التوريد المنظم في المادة 115.1 وتم تنفيذه من قبل البائع أو تحت مسؤوليته ، أو من قبل المستهلك والمستخدم عندما يكون التثبيت المعيب بسبب خطأ في تعليمات التثبيت.
3. لن تكون هناك أي مسؤولية عن عدم المطابقة التي كان المستهلك والمستخدم يعرفانها أو لا يمكن تجاهلها بشكل معقول في وقت إبرام العقد أو التي يكون مصدرها المواد التي يوفرها المستهلك والمستخدم.
المادة 117. عدم توافق الإجراءات.
وستكون ممارسة الاجراءات المتوخاة في هذا الباب غير متوافقة مع ممارسة الاجراءات المستمدة من اعادة التنظيم بسبب عيوب خفية في البيع.
في أي حال ، سيكون للمستهلك والمستخدم الحق ، وفقا للتشريعات المدنية والتجارية ، في الحصول على تعويض عن الأضرار الناشئة عن عدم المطابقة.
المادة 118. مسؤولية البائع وحقوق المستهلك والمستخدم.
يحق للمستهلك والمستخدم إصلاح المنتج أو استبداله أو تخفيض السعر أو إنهاء العقد ، وفقا لأحكام هذا العنوان.
المادة 119. إصلاح واستبدال المنتج.
1. إذا كان المنتج غير مطابق للعقد ، يجوز للمستهلك والمستخدم الاختيار بين المطالبة بإصلاح المنتج أو استبداله ، ما لم يكن أحد هذين الخيارين مستحيلا أو غير متناسب من الناحية الموضوعية. من اللحظة التي يقوم فيها المستهلك والمستخدم بإبلاغ البائع بالخيار المختار ، يجب على الطرفين الالتزام به. يفهم قرار المستهلك والمستخدم هذا دون الإخلال بأحكام المادة التالية للحالات التي يفشل فيها الإصلاح أو الاستبدال في جعل المنتج متوافقا مع العقد.
2. يعتبر العلاج الذي يفرض ، بالمقارنة مع الآخر ، تكاليف غير معقولة على البائع غير متناسب ، مع مراعاة القيمة التي سيحصل عليها المنتج إذا لم يكن هناك نقص في المطابقة ، وأهمية عدم المطابقة وما إذا كان يمكن تنفيذ العلاج البديل دون إزعاج كبير للمستهلك والمستخدم. ولتحديد ما إذا كانت التكاليف غير معقولة، يجب أن تكون تكاليف أحد أشكال الإصلاح أعلى بكثير من تكاليف الشكل الآخر من أشكال الإصلاح.
المادة 120. النظام القانوني لإصلاح أو استبدال المنتج.
يجب أن يتوافق الإصلاح والاستبدال مع القواعد التالية:
أ) ستكون مجانية للمستهلك والمستخدم. ستشمل هذه المكافأة النفقات اللازمة المتكبدة لمعالجة عدم مطابقة المنتجات للعقد ، وخاصة تكاليف الشحن ، وكذلك التكاليف المتعلقة بالعمالة والمواد.
ب) يجب أن يتم تنفيذها في غضون فترة زمنية معقولة ودون إزعاج كبير للمستهلك والمستخدم ، مع مراعاة طبيعة المنتجات والغرض منها للمستهلك والمستخدم.
(ج) يعلق الجبر حساب المهل الزمنية المشار إليها في المادة 123. ستبدأ فترة التعليق من اللحظة التي يتيح فيها المستهلك والمستخدم المنتج للبائع وستنتهي بالتسليم إلى المستهلك والمستخدم للمنتج الذي تم إصلاحه بالفعل. خلال الأشهر الستة التالية لتسليم المنتج الذي تم إصلاحه ، سيكون البائع مسؤولا عن عدم المطابقة الذي أدى إلى الإصلاح ، على افتراض أنه نفس عدم المطابقة عندما يتم استنساخ عيوب من نفس المنشأ مثل تلك التي ظهرت في البداية في المنتج.
د) إذا تم الانتهاء من الإصلاح وتسليم المنتج ، فإنه لا يزال غير متوافق مع العقد ، يجوز للمستهلك والمستخدم المطالبة باستبدال المنتج ، ما لم يكن هذا الخيار غير متناسب ، أو تخفيض السعر أو إنهاء العقد بالشروط المنصوص عليها في هذا الفصل.
ه) يعلق الاستبدال الفترات المشار إليها في المادة 123 من ممارسة الخيار من قبل المستهلك والمستخدم حتى تسليم المنتج الجديد. تنطبق الفقرة الثانية من المادة 123.1 على المنتج البديل.
و) إذا فشل البديل في جعل المنتج متوافقا مع العقد ، يجوز للمستهلك والمستخدم المطالبة بإصلاح المنتج ، ما لم يكن هذا الخيار غير متناسب ، أو تخفيض السعر أو إنهاء العقد بالشروط المنصوص عليها في هذا الفصل.
ز) لا يجوز للمستهلك والمستخدم طلب الاستبدال في حالة المنتجات غير القابلة للاستبدال ، ولا في حالة المنتجات المستعملة. المادة 121. تخفيض السعر وإنهاء العقد.
سيتم تخفيض السعر وإنهاء العقد ، بناء على اختيار المستهلك والمستخدم ، عندما لا يتمكن الأخير من طلب الإصلاح أو الاستبدال وفي الحالات التي لم يتم فيها تنفيذ ذلك في غضون فترة زمنية معقولة أو دون مضايقات كبيرة للمستهلك والمستخدم. ولن يمضي القرار قدما عندما يكون عدم المطابقة ذا أهمية ثانوية.
المادة 122. معايير تخفيض الأسعار.
يجب أن يكون تخفيض السعر متناسبا مع الفرق بين القيمة التي كان سيحصل عليها المنتج وقت التسليم لو كان مطابقا للعقد والقيمة التي كان المنتج المسلم بالفعل وقت التسليم.
المادة 123. المواعيد النهائيه.
1. البائع مسؤول عن عدم المطابقة الذي يتضح خلال عامين من التسليم. في المنتجات المستعملة ، يجوز للبائع والمستهلك والمستخدم الاتفاق على فترة أقصر ، والتي قد لا تقل عن عام واحد من التسليم. ما لم يثبت خلاف ذلك ، يفترض أن عدم المطابقة الذي يتجلى في الأشهر الستة التالية لتسليم المنتج ، سواء كان جديدا أو مستعملا ، كان موجودا بالفعل عند تسليم الشيء ، إلا عندما يكون هذا الافتراض غير متوافق مع طبيعة المنتج أو طبيعة عدم المطابقة.
2. ما لم يثبت خلاف ذلك ، من المفهوم أن التسليم قد تم في اليوم الموضح في الفاتورة أو إيصال الشراء ، أو في إشعار التسليم المقابل ، أيهما أبعد.
3. يلتزم البائع بتسليم المستهلك أو المستخدم الذي يمارس حقه في الإصلاح أو الاستبدال ، مبررا مستنديا لتسليم المنتج ، مع ذكر تاريخ التسليم وعدم المطابقة التي تنشأ عن ممارسة الحق. بنفس الطريقة ، جنبا إلى جنب مع المنتج الذي تم إصلاحه أو استبداله ، سيقدم البائع إلى المستهلك أو المستخدم تبريرا مستنديا للتسليم يوضح تاريخ ذلك ، وعند الاقتضاء ، الإصلاح الذي تم إجراؤه. 4. تسقط دعوى المطالبة بالامتثال لأحكام الفصل الثاني من هذا الباب بالتقادم بعد ثلاث سنوات من تسليم المنتج. 5. يجب على المستهلك والمستخدم إبلاغ البائع بعدم المطابقة خلال شهرين من علمه بها. عدم الامتثال لهذا الموعد النهائي لن يستتبع فقدان الحق في الصرف الصحي الذي يتوافق ، مع ذلك ، كونه مسؤولا عن المستهلك والمستخدم ، عن الأضرار أو الخسائر الناجمة بالفعل عن التأخير في الاتصال. ما لم يثبت خلاف ذلك ، سيكون من المفهوم أن اتصال المستهلك والمستخدم قد تم خلال الفترة المحددة.
المادة 124. اتخاذ إجراء ضد المنتج.
عندما يجد المستهلك والمستخدم أنه من المستحيل أو ينطوي على عبء مفرط لمعالجة البائع لعدم مطابقة المنتجات للعقد ، يجوز له المطالبة مباشرة من المنتج من أجل الحصول على استبدال أو إصلاح المنتج. بشكل عام ، ودون المساس بحقيقة أن مسؤولية المنتج تتوقف ، لأغراض هذا العنوان ، ضمن نفس الشروط والأحكام المحددة للبائع ، سيرد المنتج على عدم المطابقة عندما يشير إلى أصل المنتجات أو هويتها أو ملاءمتها ، وفقا لطبيعتها والغرض منها ومع القواعد التي تنظمها. كل من استجاب للمستهلك والمستخدم سيكون لديه فترة سنة واحدة للتكرار ضد الشخص المسؤول عن عدم المطابقة. يتم حساب هذه الفترة من اللحظة التي تم فيها الانتهاء من الصرف الصحي.
القانون المعمول به والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط أو تفسر وفقا للتشريعات الإسبانية في ما لم يتم تحديده صراحة.
يوافق المزود والمستخدم على تقديم أي نزاع قد ينشأ عن توفير المنتجات أو الخدمات الخاضعة لهذه الشروط إلى المحاكم والهيئات القضائية في موطن المستخدم.
في حالة وجود المستخدم خارج إسبانيا ، يتنازل المزود والمستخدم صراحة عن أي منتدى آخر ، ويخضعان للمحاكم والهيئات القضائية الأقرب إلى سكان أليكانتي (إسبانيا).